Cambios y devoluciones

Dispones de 7 días calendario desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.

Para que un cambio o devolución sea aprobado, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Encontrarse en su empaque original, sin daños ni alteraciones.
• No presentar señales de uso, golpes, rayaduras o manipulación indebida.
• Incluir todos los accesorios, manuales, empaques, etiquetas y obsequios entregados con la compra.
• Mantenerse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

1. Comunícate con nosotros mediante WhatsApp o al correo electrónico de atención al cliente, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
2. Nuestro equipo evaluará tu caso y te informará si la solicitud cumple con las condiciones de nuestra política.
3. En caso de ser aprobada, coordinaremos la recolección del producto o te indicaremos el punto de entrega correspondiente.
4. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos con el cambio o el reembolso, según corresponda.

Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra y serán procesados dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, contados desde la aprobación de la devolución.

Importante: Los tiempos de acreditación pueden variar dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.